Quels sont les délais de livraison ?
Généralement entre 5 et 15 jours ouvrés selon votre localisation.
Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons en France et dans plusieurs pays d'Europe.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est offerte dès 50 € d'achat. En dessous de ce montant, les frais sont calculés au moment du paiement selon votre adresse.
Comment suivre ma commande ?
Un email de confirmation avec un numéro de suivi vous est envoyé après l'expédition.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous rapidement après l'achat, avant l'expédition.
Que faire si mon colis n'est pas arrivé ?
Contactez-nous avec votre numéro de commande : nous vérifions le suivi et revenons vers vous rapidement.
Quelle est votre politique de retour ?
Retours acceptés sous 14 jours, produit non porté et dans son emballage d'origine.
Combien de temps pour être remboursé ?
Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine dès que le retour est reçu et vérifié.
Puis-je échanger un article contre une autre taille ou un autre coloris ?
Oui, contactez-nous sous 14 jours après réception pour organiser l'échange, selon la disponibilité du produit.
Qui prend en charge les frais de retour ?
Sauf article défectueux ou erreur de notre part, les frais de retour sont à la charge du client.
Vos articles sont-ils en cuir véritable ou simili cuir ?
Cela dépend du modèle, précisé dans chaque fiche produit.
Comment choisir la bonne taille de ceinture ?
Mesurez une ceinture que vous portez déjà, du trou utilisé à la boucle.
Comment choisir la bonne taille de sac ou de pochette ?
Les dimensions (largeur, hauteur, profondeur) sont indiquées dans chaque fiche produit pour vous aider à choisir.
Comment entretenir un produit en cuir ?
Évitez l'eau et la chaleur directe, utilisez un chiffon doux et un entretien cuir régulier.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire et autres moyens sécurisés proposés au paiement.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, tous les paiements sont traités via une passerelle sécurisée et chiffrée ; nous ne stockons jamais vos données bancaires.
Comment vous contacter ?
Par email à contact@glovano.com, réponse sous 24-48h.
